Peruutusoikeus ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajasuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia avaamattomia, käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Peruutusoikeuden käyttämisesta ja palautuksesta on tehtävä kirjallinen peruutusilmoitus viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta tai sopimuksen tekemisestä. Tilauksen peruuttamisen voi tehdä vapaamuotoisesti esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla. Mainitse peruutusilmoituksessa ainakin seuraavat tiedot: nimesi, postiosoitteesi ja tilausnumero.
Tavara tulee palauttaa viimeistään 14 päivän kuluttua peruutusilmoituksen tekemisestä. Pakkaa ja pehmusta lähetys huolellisesti.
Pidätämme oikeuden evätä tilaus esim. maksamattomien tai lunastamattomian tilauksien tai toistuvasti palautuvien tilausten johdosta, sekä näissä tapauksissa periä myös paketin palautuksesta aiheutuneita toimituskuluja 7€. Näissä tapauksissa olemme erikseen yhteydessä.
Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.
Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.
Palautusosoitteemme:
Villilän Mehiläistarhat, Jaakontie 6, 23800 Laitila p. 040 7012377
Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vuorokauden kuluttua siitä, kun asiakas on lunastanut tilauksensa. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Ostosumma palautetaan tilillesi yleensä käytetyn maksutapatarjoajan kautta.
Jos palautettu tuote ei ole em. uutta vastaavassa kunnossa, ei tuotteen hintaa palauteta. Mahdollinen tuotteen takaisin lähetys tapahtuu asiakkaan kustannuksella.
Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole palautus.
Autamme sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:
villilanmehilaistarhat@gmail.com
puh. 040 701 2377 ( klo 16-18)
Laatimispäivä 13.4.2020.