TOIMITUSEHDOT

Yleistä

Villilän Mehiläistarhat, y-tunnus: 282 0880-7, osoite: Jaakontie 6, 23800 Laitila; myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomen alueella. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 13.4.2020 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

Tarvittaessa toimitamme tilauksia myös Suomen ulkopuolelle, mutta olethan ennen tilaamista meihin yhteydessä sähköpostilla villilanmehilaistarhat@gmail.com. Ulkomaan toimituskulut katsotaan aina tapauskohtaisesti.

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Pidätämme oikeuden peruuttaa tilaus, mikäli verkkokaupassamme on ollut selkeä virhe hintatiedoissa (esim. tuotteen hinta on merkitty huomattavasti alhaisemmaksi tai korkeammaksi tai jos hinnaksi on merkitty 0 €). Edellä mainituissa tapauksissa olemme viipymättä yhteydessä sinuun ja kerromme virheellisestä hinnasta.

Toimituskulut

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa. Jos tilausvahvistusta ei tule, olethan meihin yhteydessä, niin selvitellään asiaa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

Toimitustapa

Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä. Voit valita toimitustavaksi myös noudon tilaltamme Laitilasta. Tällöin toimituskuluja ei veloiteta. Noudon ajankohta sovitaan tilaajan kanssa sähköpostilla tai tekstiviestillä.

Toimitusten pakkaaminen

Käytämme toimitusten pakkausmateriaaleina pääsääntöisesti kierrätettyjä materiaaleja, esimerkiksi paikallisen yrityksen kenkälaatikoita. Laatikoiden pehmusteina/täytteinä käytetään muun muassa sanomalehteä. Kaikki pakkauksissa sisällä olevat kierrätysmateriaalit ovat puhtaita ja hygieenisesti säilytettyjä.

Toimitusaika

Lähetämme tuotteet postitse mahdollisimman pian. Käsittelyaikamme varastotuotteille on normaalisti 1-3 arkipäivää tilauksen vastaanottamisesta. Tilaustuotteiden toimitusaika on normaalisti 1-3 viikkoa. Kun tilaus on lähtenyt meiltä, posti toimittaa tilauksen yleensä 1-3 arkipäivän sisällä valitsemaasi toimipaikkaan.

Kiireajat, kuten mehiläisten hoitokausi tai joulusesonki, saattavat vaikuttaa toimitusaikoihin. Poikkeuksellisista toimitusajoista tiedotamme aina verkkokaupan etusivulla.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajasuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia avaamattomia, käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. 

Peruutusoikeuden käyttämisesta ja palautuksesta on tehtävä kirjallinen peruutusilmoitus viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta tai sopimuksen tekemisestä. Tilauksen peruuttamisen voi tehdä vapaamuotoisesti esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla. Mainitse peruutusilmoituksessa ainakin seuraavat tiedot: nimesi, postiosoitteesi ja tilausnumero.  

Tavara tulee palauttaa viimeistään 14 päivän kuluttua peruutusilmoituksen tekemisestä. Pakkaa ja pehmusta lähetys huolellisesti.

Pidätämme oikeuden evätä tilaus esim. maksamattomien tai lunastamattomian tilauksien tai toistuvasti palautuvien tilausten johdosta, sekä näissä tapauksissa periä myös paketin palautuksesta aiheutuneita toimituskuluja 7€. Näissä tapauksissa olemme erikseen yhteydessä. 

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.

Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

Palautusosoitteemme:

Villilän Mehiläistarhat, Jaakontie 6, 23800 Laitila p. 040 7012377

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vuorokauden kuluttua siitä, kun asiakas on lunastanut tilauksensa. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Ostosumma palautetaan tilillesi yleensä käytetyn maksutapatarjoajan kautta.

Jos palautettu tuote ei ole em. uutta vastaavassa kunnossa, ei tuotteen hintaa palauteta. Mahdollinen tuotteen takaisin lähetys tapahtuu asiakkaan kustannuksella.

Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole palautus.

Asiakaspalvelu

Autamme sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:

villilanmehilaistarhat@gmail.com

puh. 040 701 2377 ( klo 16-18)

Vastuunrajoitus

Villilän Mehiläistarhat ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).